כל ערוצי התקשורת במקום אחד
פלטפורמת המנהל הדיגיטלי מלווה ומשרתת למעלה מ – 47200 לקוחות מידי חודש החל מבעלי מקצוע ועצמאיים ועד חברות גדולות, מוסדות וארגונים
עם מעל 1500 אינטגרציות ו – 500+ שותפים שמוכנים לקחת אתכם כמה צעדים קדימה ולאפשר לכם לחבר את כל ערוצי התקשורת למקום אחד
ולייעל את מסע התקשורת עם הלקוחות מההתחלה ועד ההצלחה
כל ערוצי התקשורת במקום אחד
פלטפורמת המנהל הדיגיטלי מלווה ומשרתת למעלה מ – 47200 לקוחות מידי חודש החל מבעלי מקצוע ועצמאיים ועד חברות גדולות, מוסדות וארגונים
עם מעל 1500 אינטגרציות ו – 500+ שותפים שמוכנים לקחת אתכם כמה צעדים קדימה ולאפשר לכם לחבר את כל ערוצי התקשורת למקום אחד
ולייעל את מסע התקשורת עם הלקוחות מההתחלה ועד ההצלחה
בזכות מערכת המנהל הדיגיטלי התחלנו להזכיר ללקוחות על כך שהמנוי עומד להסתיים 3 ימים לפני, יום לפני ובאותו היום, הצלחנו לייעל את התקשורת עם הלקוחות ללא צורך להתקשר אליהם והגדלנו את המכירות ב 20% כבר בחודש הראשון עם שימור לקוחות נכון של המנהל הדיגיטלי בוואטסאפ
בזכות המנהל הדיגיטלי התחלנו לרשום את הלקוחות לשירותים שלנו בצורה אוטומטית, לא היינו צריכים לאפיין אותם במשך עשרות דקות בשיחה טלפונית ואז להתעסק בכל הנושאים הפרקטיים. התחלנו לבצע את העבודה שלנו ולא לבזבז דקה מיותרת על קבלת כל הפרטים מהלקוח. בזכות התכתבות של הלקוחת במשפך של המנהל הדיגיטלי בוואטסאפ. כל הלקוחות שלנו התחילו לקבל מענה מיידי, להירשם, להתקדם לצעד הבא וכל הפרטים היו מעוברים לנו לאימייל ולמערכת הניהול שלנו. התחלנו לבצע את העבודה שלנו ולא להתעסק באלפי שאלות
אחרי הסניף השני שלנו בארץ התחלנו להתרחב בצורה משמעותית והגדלנו את כמות הלקוחות למאות מכירות ביום לא הצלחנו להשתלט על כל הלקוחות. הרבה מהלקוחות היו נאבדים או מקבלים מאיתנו את השירות רק יום למחרת ולפעמים אפילו אחרי יומיים או שלושה. לא הצלחנו לעקוב אחרי כל השיחות הנכנסות והיינו שוכחים לחזור ללקוח לפעמים בכלל.. ואם היינו נזכרים בדרך היינו נתקלים בזה שהלקוח כבר רכש את המוצר או קיבל את השירותים מעסק אחר.. בזכות המנהל הדיגיטלי התחלנו להעניק ללקוחות שלנו מענה מיידי ולקחת אותו לצעד הבא ללא צורך בנציג התחלתי. היום הלקוחות שלנו לא מחכים לנציג שיטפל בהם, הם מקבלים את השירות בצורה אוטומטית ב 80% מהמקרים. כל הפניות נרשמות במיידי מכל ערוצי התקשורת שלנו עם הלקוח במערכת הניוהול של המנהל הדיגיטלי. כל השיחות מוקלטות ונרשמות במערכת. עכשיו הנציםי שלנו מתקשרים ישירות מהמערכת ולא מבזבזים שנייה מיותרת על שאלות רוטיניות אלא מתרכזים אך ורק במכירות. צוות השירות התחיל להעניק את השירות ולא להתעסק באלפי שאלות שחוזרות על עצמן, אלא הם התחיל ממש לעזור ללקוח. חסכנו קרוב לשעתיים ביום לכל נציג שירות ומכירות ויותר מזה, התחלנו התנהל עם הלקוחות בוואטסאפ ופייסבוק דרך מערכת הניהול והתחלנו לטפל לא ב 5-10 לקוחות ביום אלא 50-100 לקוחות. התחלנו להתנהל עם מספר לקוחות במקביל ולהעניק את שירות לא אחרי יומיים אלא בפחות מ 5 דקות היינו מטפלים ב 90% מהפניות. ממליצים בחום
חיפשנו פתרון בשביל לעזור למתעניינים בסדנאות ובמכון שלנו בוואטסאפ. כל שיחה בממוצע הייתה לוקחת לנו קרוב ל 25 דקות במגע הראשוני עם הלקוח. בשביל לפרט לו על המכון, על הסדנא שהוא התעניין בה והיו עוד 2 שיחות לפחות לפני שהלקוח היה מגיע פיזית למכון שלנו ומכיר אותנו אישית. 3 שיחות בסה"כ בשביל להביא את הלקוח למכון ואז עוד פגישה ארוכה שהיא החלק המעניין באמת עבורנו. כי שם אנחנו באמת יכולים להציג את כל היתרונות והיעילות של הסדנאות. אבל עד שהיינו מביאים את הלקוח למכון.. עד שהיינו קובעים איתו פגישה ולוקחים אותו לצעד הבא היינו עוברים מסע ארוך, כי לרוב הלקוח לא פנוי, לפעמים שיחה אחת הייתה מתפצלת לכמה וכמה שיחות נוספות. היינו שמים דגש על כל לקוח כי כמות הפניות שלנו הייתה יותר מפה לאוזן מאשר מפרסום, כך שכל לקוח היה חשוב מאוד. המנהל הדיגיטלי. צ'אט בוט לוואטסאפ לקחת אותנו עשרות צעדים, הגדיל את כמות הלקוחות שהיינו מקבלים מאתר בעשרות לקוחות נוספים בחודש. המנהל הדיגיטלי בדף נחיתה בוואטסאפ לקח את הלקוח ישירות צעד קדימה. סיפר על המכון שלנו, פירט על הסדנאות שלנו, אראה ואציג ללקוח את הביקורות של תלמידנו והכל נעשה בצורה אוטומטית. לא ערבנו שום איש צוות עד שהלקוח היה בשל. היינו מחממים אותו עם הודעות פרטיות לוואטסאפ להגיע ליום פתוח וכל מיני פעילויות חינמיות. חסך לנו אלפי שיחות ועכשיו השיחות היו מבוצעות כאשר המנהל הדיגיטלי היה מקפיץ לנו שהלקוח בשל. הגדלנו את כמות התלמידים והמיתוג שלנו בצורה משמעותית. חסכנו כל-כך הרבה זמן לצוות והתחלנו להתמקד בלקוחות שבאמת פוטנציאלים. ממליצים על המנהל הדיגיטלי
בהצטרפות למנהל הדיגיטלי היו לנו שלוש מטרות עיקריות. הראשונה, להגדיל את כמות הפניות ממתעניינים חדשים. השנייה, להפחית את זמן השיחה. השלישית, להזמין את אלו שעברו קורס אחד לקורסים נוספים. המנהל הדיגיטלי עזר לנו בכל המטרות שהצבנו. ראשית כל הכנסנו את המנהל הדיגיטלי לכל ערוצי התקשורת האפשריים שהיו ברשותנו, לאתר, לרשתות החברתיות ולוואטסאפ. הגדלנו את כמות הפניות לפחות ב 20%. העברנו את כל הלקוחות למסנג'רים ובמיוחד בזכות צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי הפחתנו את זמן השיחות כיוון שמהנהל הדיגיטלי פירוט לכל התלמידים במיידי על הקורס שהם התעניינו בו. ויש לנו הרבה קורסים, כך שזה חסך לנו הרבה זמן יקר. השיחות נעשו הרבה יותר ממוקדות ויעילות. ב 20% מהמקרים המנהל הדיגיטלי היה מזמין אוטומטית את התלמידים להגיע להיכרות במכללה כי המנהל הדיגיטלי כבר ענה להם על כל השאלות ופירט ופגע בול פגיעה בצורך הדרוש להם. את המטרה השלישית את האמת היה הכי פשוט לבצע, במקום 8%-12% פתיחה ו 0.5%-1% של המתעניינים שהיו רוצים לשוחח מהדיוור בסמסים ובאימיילים. העברנו את מאגר התלמידים שעברו אצלנו קורס, בקליק אחד שלחנו עם צוות המנהל הדיגיטלי הודעות דיוור ישירות לוואטסאפ ועם 92% אחוזי פתיחה קיבלנו קרוב ל30% מתעניינים. יותר מזה, המנהל הדיגיטלי פירט להם במיידי על הקורס שאותו שיווקנו והזמין את התלמידים להיכרות פיזית עם הקורס. בסופו של תהליך, הגדלנו משמעותית את כמות הפניות החדשות, הפחתנו את השיחות מ25-35דקות ל 10-15דקות והגענו לתלמידים שלנו עם 92% פתיחה
הצטרפות למנהל הדיגיטלי היה אחד הדברים הטובים יותר שעשינו בעסק ואת זה אנחנו אומרים אומרים בוודאות אחרי עשרות שנים של פעילות פורחת בסניפי "סיני ספיד" לאחר שקידמנו את העסק שלנו ויצרנו קהילה גדולה התפתחנו בצורה משמעותית, בסניפי "סיני ספיד" צוות רחב 5 שליחים בצוות שלנו ללא שנייה למנוחה, חיפשנו תמיד ואנחנו תמיד מחפשים דרכים חדשים להתפתח ולגדול. המנהל הדיגיטלי היה אחד הפתרונות השיווקיים שלנו שלקחו אותנו צעד קדימה. כאשר עמדנו על 120-150 משלוחים ביום, ידענו שזה טוב, אבל זה לא מספיק. דף הנחיתה בוואטסאפ וחנות הזמנות בוואטסאפ לקחה אותנו צעד קדימה, יצאנו לקמפיין דיוור לכל הלקוחות שלנו עם הודעה אישית בוואטסאפ מהמנהל הדיגיטלי שעכשיו יש לנו חנות הזמנות בוואטסאפ, 90% מהלקוחות שקיבלו את ההודעה החזירו לנו פיד-בק שזה נפלא שיש להם את היכולת לבצע את ההזמנה ישירות דרך הוואטסאפ. 10% מאלה שלא ענו ישיר, ענו במהלך החודש. התחלנו לדוור את הלקוחות באופן קבוע מידי שבוע ולהעניק להם קופונים למשלוחים חינם, הנחות ועוד מבצעים יצירתיים עם רעיונות של המנהל הדיגיטלי, צוות המנהל הדיגיטלי הציע להעניק קופון לכל מי שמשתף 2 חברים או קרובי משפחה בחנות החדשה שלנו בוואטסאפ. שזה הגדיל את המאגר שלנו בשבוע הראשון ב 50% ותוך חודשיים פי 4. הגדלנו את כמות ההזמנות מ - 120 משלוחים לסניף עד 300 משלוחים בממוצע ביום. פי 3 יותר הזמנות תוך פחות מחודשיים. אני חושב זה היה הצעד הכי פשוט שנקטנו אי-פעם. הכי פשוט. הכי זול ואיכשהו, הכי איכותי. הגדלנו את מאגר הלקוחות בצורה משמעותית, צירפנו עוד 3 שליחים וגדלנו בהכנסות בצורה יפה מאוד במיוחד לאחר תקופת הקורונה שהייתה לא נעימה. המנהל הדיגיטלי הוא כלי שהייתי ממליץ לכל עסק ועסק
במהלך פתיחת החנות השנייה שלי, יצר איתי קשר רוני, לא הכרתי אותו לפני, הוא התקשר אליי, באותו הרגע לא הייתי כל-כך זמינה, לאחר שבועיים, כבר לקראת פתיחת החנות רוני שלח לי הודעה בוואטסאפ, דיברנו קצת וקבענו שיחה. עדיין לא היה לי אתר מוכן באותה התקופה, הייתי עסוקה באלף דברים נוספים.. אבל רוני הסביר לי קצת יותר לגבי המערכת שלו ואיך היא יכולה לא רק להוריד ממני את כל העומס שיש עליי אלא אפילו לשפר את כל ההתנהלות היום-יומית שלי עם הלקוחות, איך להגדיל את המכירות שלי בצורה משמעותית. באותה תקופה, שמתי לעצמי מטרה של 25אלף מכירות בחודש לאחר שנה. ידעתי שאם בשנה הראשונה אוכל להגיע לסכום הזה כל חודש, משם אצליח לגדול ולגדול. זה היה סכום מינימלי לחלוטין אבל הגיוני לחלוטין ליישום. רוני אמר לי, שעם המערכת שלו הוא מבטיח שאצליח להגיע ליעד הזה. "אנחנו נגיע ליעד הזה בשנה, אני מבטיח" זה מה שהוא אמר. במילים שלו היו הרבה ביטחון. סמכתי עליו. החלטנו להתחיל במיידי. ללא עיכובים סגרנו מסלול שנתי של החבילה באמצעית, מנהל דיגיטלי עם דף נחיתה לוואטסאפ, דף נחיתה לפייסבוק ואינסטגרם. חיברנו מערכת ניהול שתאחדת את כל הפניות המגיעות מהלקוחות. חיברנו הכל לאתר וחיברנו גם צ'אט אונליין לאתר. כל הפיתוח לקח באזור השבועיים. העלנו 80-100 מוצרים בהתחלה. הוספנו במנהל הדיגיטלי גם אופציה ליצירת מוצר באופן אישי, מעכשיו כל הלקוחות שלי יכלו לחבר לעצמם הזמנה מותאמת אישית, לבחור זרים לפי האירוע שלהם, אם זה יום הולדת או יום נישואין או פשוט כמתנה נעימה, לצרף מתנה או בלונים, אולי בקבוק יין או פתק נחמד עם כיתוב אישי. תכננו מראש את כל התאריכים של המועדים המקובלים לקניית פרחים כמו יום האם ויום אהבה, "נובי גוד" וחגים והתחלנו בפרסום אורגני בסיסי בפייסבוק, כל עובר-אורח שעבר אצלי בחנות התחלתי הייתי לוקחת את המספר שלו ומכניסה למערכת הניהול, כך ייעץ לי רוני. תוך כמה שבועות כבר אספתי מאגר לקוחות של 400 לקוחות פוטנציאלים, נשלחה להם ישר הודעה בוואטסאפ עם קופון הנחה לקנייה הראשונה מחנות הוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי, בשביל לקבל את הקופון הלקוח נדרש לענות על כמה שאלות פשוטות כמו תאריך לידה, כדי שנוכל להתריע על ללקוח 7 ימים לפני על הנחה ומתנות ליום הולדת וגם ביום עצמו. שאלנו אם הלקוח רוצה תזכורת על יום ההולדת של אחד מקרובי המשפחה או החברים, יום הנישואים (כי הגבר רגיל לשכוח) ואחרי חודשיים כבר היו לי יותר מאלף לקוחות פוטנציאלים במאגר. הלקוחות שלי היו מקבלים התראות מידי חודש על מבצעים חדשים ובמועדים שקבענו מראש ואחרי 4 חודשים, בחודש החמישי, בזכות צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי הגענו ליעד השנתי. כל-כך התלהבתי מהשירות, מהיצירתיות והתמיכה של כל הצוות. תודה לכם
צוות המנהל הדיגיטלי פנה אלינו אחרי תקופתו בעזרה למאות עסקי מזון מהיר בישראל ובעולם. הציג לנו דוגמאות ופעולות עם סטטיסטיקות של לפני ואחרי, אהבנו מאוד את המוצר ואת כל הצוות. החלטנו לנסות חצי שנה את השירות ומערכת המנהל הדיגיטלי וליצור חנות הזמנות בוואטסאפ ובמסנג'רים של הרשתות החברתיות. דף הנחיתה בוואטסאפ עם הזמנות בצורה אוטומטית היה מוצר שמאוד אהבנו. צ'אט בוט לוואטסאפ הוא פתרון מאוד חיוני לשיווק שלנו ולדיוור ללקוחות הקיימים שלנו בשביל לשמר אותתם ולהגדיל את כמות ההזמנות, צוות המנהל הדיגיטלי אראה לנו כמה אפשרויות נוספות שמאוד עניינו אותנו כמו פיצה בהתאמה אישית שמאפשרת ללקוחות שלנו ליצור פיצה בהרכבה אישית לפי הטעם שלהם, היכולת להזמנה המשותפת הייתה היכולת המהממת של המנהל הדיגיטלי ליצור סל קניות משותף למספר אנשים, כל אחד מהלקוחות במספר שלו ובפלאפון שלו מוסיף את האוכל שהוא מעוניין בהם ובאותו הזמן כל המוצרים מגיעים לסל קניות אחד משותף, זה משהו שאף פעם לא ראינו, זה כל כך טכנולוגי ומדהים. חילקנו קופונים למי שמשתף את צ'אט בוט לוואטסאפ, את החנות שלנו בוואטסאפ לחברים או קרובי משפחה, הגדלנו את המאגר שלנו ב 40% תוך חודשיים וזה אחרי שכבר היה לנו מאגר שלא חשבנו שאפשר להגדיל אפילו ב 20% עוד יותר אפילו בשנה. הגדלנו את ההכנסות וכמות ההזמנות שלנו בצורה מופלאה. כל ההזמנות הגיעו ישירות למערכת ניהול של המנהל הדיגיטלי ולקופה שלנו. חיברנו סליקה ממש לוואטסאפ ולפייסבוק. עכשיו ניתן להזמין לא רק מהאתר אלא גם מחנות ההזמנות שלנו בוואטסאפ ואפילו מהמסנג'ר שלנו בפייסבוק. מערכת מדהימה וצוות איכותי. רוב תודות
הצטרפתי למנהל הדיגיטלי אחרי שרוני התקשר אליי ועניין אותי במוצר של וואטסאפ, דף נחיתה בוואטסאפ, אחרי שהוא הסביר לי קצת על המערכת התלהבתי מאוד, הייתי צריכה יומן מסודר וגם אני מתנהלת גם ככה עם כל הלקוחות שלי בוואטסאפ. המנהל הדיגיטלי נתן לי מענה לכל הפעולות היום-יומיות שלי, הכנסתי לשם קרוב ל 20 שאלות נפוצות שהלקוחות שואלות אותי כמו הכתובת של המקום כי שכחתי, ממתי עד מתי אני עובדת היום, מתי אפשר להגיע וזה רק הלקוחות הקבועות, רציתי מאוד להתרחב ולהגדיל את כמות הלקוחות הקבועות עם המנהל הדיגיטלי הצלחתי למשוך את הלקוחות ישירות לוואטסאפ, הלקוחות לא היו צריכות למלא שום פורמות ואני לא הייתי צריכה לבזבז זמן על שיחות בנאליות שלא הובילו לשום מקום ואפילו באותו הרגע הובלתי את כל הלקוחות לוואטסאפ ועם משפך הדיוור של המנהל הדיגיטלי הצלחתי להפוך 20% מהלקוחות שסתם כתבו לי במהלך חודשיים ללקוחות ואת רובן ללקוחות קבועות. התחלתי למכור מוצרי טיפוח וקרמים בתוך צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי והגדלתי את ההכנסה ב 50% כבר בחודשיים הראשונים. אני ממש אהבתי את המוצר, הוא ממש זול. בחרתי תבנית חינמית שצוות המנהל הדיגיטלי הציע לי, לא כתבתי כלום, לא בניתי כלום, לא עשיתי כלום והתחלתי לעבוד הרבה יותר. הפסקתי לשבת שעות על גבי שעות בפלאפון להתכתבויות שהיה לי כיף את האמת, אבל עכשיו באמת אני מרגישה שאני עובדת ואת האמת גם מרוויחה הרבה יותר, סוף-סוף יש לי יומן מסודר וגם הלקוחות מאוד מרוצות, את היחס אני נותנת להן במהלך הטיפול, אני חשבתי שאולי הקשר שלנו יפגע, אבל להפך, הן לא כל כך היו צריכות את ההתכתבות הארוכה הזאת איתי ובמהלך הטיפול תמיד אנחנו מדברות מעל ומעבר. אני מאוד מרוצה מהמוצר. תודה לכם
האופטיקה שלנו ידוע ומקודמת לא מעט, החלטנו להשקיע סכומים נוספים בפרסום ושיווק, הבאנו צוות שיווק במשרה מלאה, צוות השיווק שלנו מצא את מערכת המנהל הדיגיטלי, אחרי יצירת קשר תוך שבועיים עלינו לאוויר עם חנות של מוצרי האופטיקה שלנו, הגדלנו את המכירות שצורה משמעותית עם דיוור אישי לכל לקוח. התחלנו להזמין את הלקוחות פעם בכמה חודשים לבדיקת ראיה חינמית, התחלנו להעניק קופונים אישיים לכל לקוח ולמדוד את כמות המכירות שלנו כל חודש באמצעות מערכת המנהל הדיגיטלי. בזכות צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי הגדלנו את המכירות וכמות הלקוחות החוזרים בצורה משמעותית, הערנו את הלקוחות שנעלמו לנו מזמן והצלחנו להביא לאופטיקה עשרות לקוחות חדשים בשבועיים בודדים. מערכת נפלאה
מערכת המנהל הדיגיטלי אפשרה לנו להכפיל את המרת המבקרים לליד ומכל הפניות הנכנסות למכירות. שילוב עם האתר ומערכות מעקב שיחות הפחית את זמן התגובה של הצוות, וכלי האנליטיקה אפשרו למנהלים לשלוט בתהליך עסקי המכירות ברמה חדשה
בשוק הנדל"ן ישנה תחרות גבוהה. היינו צריכים להתבלט איכשהו. הסתמכנו על רמת השירות הגבוהה שהסוכנים מספקים ללקוחות. מערכת ניהול אפשרה ליישם את התוכניות הללו. התוכנית עוזרת לעבוד באופן מוכשר עם כל הלקוחות ולמשוך לקוחות חדשים באמצעות השירות שמספקת חברתנו. מה שנוח ב- מנהל הדיגיטלי הוא שהוא אינטראקטיבי, כלומר גישה ממדיה וכל ערוץ תקשורת אפשרי. כשאני מסתובב בעיר ונפגש עם לקוחות אני לא יכול לקחת את המחשב הנייד איתי. אבל יש לי טלפון ולכל לקוח יש, ובכל טלפון יש וואטסאפ. אני יכול לפתוח ולעבור על כל הלקוחות בוואטסאפ או במערכת הניהול ובכל עת, לרשום הערות, משימות, להתכתב עם הלקוח. וגם המנהל שלי, שיושב בצד השני של העיר, יראה אותם
אחרי 20 שנות פעילות ו 5 סניפים הצטרפנו למערכת המנהל הדיגיטלי הגדילה לנו את כמות הפניות בצורה משמעותית. עזרה לנו לייעל את כל התקשורת מכל ערוצי התקשורת שלנו ומאז שכל ההתכתבויות מוואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם התחילו להגיע למערכת הניהול שלנו, הצלחנו לעקוב אחרי אלפי לקוחות במקביל כשלא היינו יכולים לעקוב אחרי עשרות לקוחות, שלא נדבר על מאות לקוחות.. תמיד היינו מאבדים קשר עם הלקוחות איפשהו בדרך או שלא היינו מצליחים לקבל את הפרטים שלהם. אחרי שהתחלנו להשתמש במערכת המנהל הדיגיטלי הגדלנו את המכירות בשנה הראשונה ב 300% לפחות בזכות שימור לקוחות אוטומטי ובזכות דף הנחיתה בוואטסאפ הגדלנו פי 10 את מאגר הלקוחות שלנו ממאות לקוחות לאלפי לקוחות במאגר עוד בשנה הראשונה
המנהל הדיגיטלי מאפשר לנו ליצור קשר עם הלקוחות לא רק דרך האימייל וסמס או בשיחות ארוכות, עכשיו התחלנו להודיע ולתקשר עם הלקוחות במסנג'רים והכי חשוב בצ'אט וואטסאפ, כל הלקוחות תמיד רצו לתקשר איתנו בוואטסאפ ואף פעם לא הייתה לנו את היכולות לעקוב את אחרי כל הלקוחות או כל ההתכתבויות, לא הייתה יכולות לחבר מספר נציגים וחברי צוות למספר וואטסאפ אחד, ולהתחלק איתם עם הצוות בפלאפון אחד לא היה הפיתרון האידיאלי כך שלא נקטנו את הצעד הזה כלל בזכות המנהל הדיגיטלי הצלחנו לעשות את זה, עכשיו אנחנו מעניקים שירות ללקוחות בוואטסאפ, מעניקים להם תמיכה ועזרה בצ'אט, לא מבזבזים זמן על שיחות ארוכות וחוזרים אל לקוח תוך 15-20 דקות אחרי שהוא כבר קיבל מענה ראשוני אוטומטי בוואטסאפ. עכשיו אנחנו מתריעים על על מבצעים ועדכונים בצורה אוטומטית לא רק באימייל עם 5% פתיחה במצב טוב.. אלא לוואטסאפ בצורה אישית לכל לקוח עם כמעט 100% פתיחה
בזכות מערכת המנהל הדיגיטלי התחלנו לקבל תוצאות מטורפות של המרה. בפרסומות מגוגל ופייסבוק היינו מקבלים קרוב 2-3% מספרי פלאפון של לקוחות (לידים), בעזרת דף הנחיתה בוואטסאפ הצלחנו להגדיל את ההמרה של לקוחות חדשים ל 28% במקסימום ו 14% בממוצע. הגדלנו פי 5 את כמות הפניות החדשות במינימום, בזכות המנהל הדיגיטלי הצלחנו לתשאל את הלקוח ולהעניק לו את השירות במיידי והוא לא היה צריך לחכות להתייעצות מנציג, המנהל הדיגיטלי ענה ללקוחות על כל השאלות שלהם, בהתחלה הכנסנו 20 שאלות נפוצות עכשיו יש לנו תשובות מיידיות בוואטסאפ וברשתות החברתיות למאות שאלות. התחלנו להעניק את השירות הטוב ביותר והגדלנו את כמות המכירות וההכנסה במאות אלפי שקלים תוך חודשיים בודדים. הכי חשוב היה עבורנו לשמור קשר עם הלקוח למכירות חוזרות כי המוצר הראשון שהיינו מוכרים זה למשוך את הלקוח. המטרה שלנו שהלקוח יחזור אלינו יותר מפעם-פעמיים, אלא יהפוך ללקוח קבוע. בזכות המנהל הדיגיטלי הלקוחות שלנו ממשיכים איתנו לטווח ארוך, אנחנו מעניקים לכל לקוח קופון כל חודש ומבצעים במושכים אותם לרכישה ויש לנו אלפי לקוחות במאגר, לעולם לא היינו מצליחים בצורה ידנית לעשות את זה. זה כל כך כיף לקבל מוצר כל כך טוב
הצטרפנו למנהל הדיגיטלי באקראי לחלוטין, יצר איתנו קשר רוני, לא הכרנו אותו ולא שמענו על המנהל הדיגיטלי לפני זה, רוני היה כל כך להוט מהמוצר שהחלטנו לתת לזה צ'אנס. המוצר גם היה נשמע מדהים מאוד. אבל אנחנו לא חברה גדולה בכלל. ההכנסה הממוצעת שלנו עמדה באזור ה 100 אלף. בתחום שלנו הלקוחות הקבועים חוזרים לאחר זמן יחסית ארוך כך שאנחנו תמיד זקוקים ללקוחות חדשים תמיד. אנחנו לא צריכים הרבה לקוחות בשביל לסגור את החודש בכיף. כשרוני יצר איתי קשר היה לי רק עובד אחד. באותו הזמן אני הייתי בעסק לבד כך שרוני תפס ישירות אותי. הסברתי לרוני שאני במצב מעולה ואני מסתדר עם מה שיש לי. יש לי אתר טוב. אני מקודם בגוגל ומשקיע גם בממומן בפייסבוק בין לבין.. אבל אחרי השיחה השניה עם רוני החלטנו להתקדם וליצור דף נחיתה בוואטסאפ, נו, צ'אט בוט לוואטסאפ. חיברנו הכל לאתר והוספנו צ'אט אונליין לאתר אחרי תקופה מסוימת גם לרשתות החברתיות. בשבוע הראשוני לא ראינו הבדל משמעותי.. אבל אחרי שבוע רוני שלח לי הודעה בוואטסאפ ועוד כמה פרטים במהלך השבוע איך לקדם את דף נחיתה בוואטסאפ עם הכלים שיש לי עכשיו, שזה לא הרבה אבל הוא אמר שצריך להתחיל עם מה שיש. אחרי השבוע השני התחלתי לקבל עשרות לקוחות פוטנציאלים חדשים. רובם לא באמת היו פוטנציאלים, אבל לעומת 5-10 פניות ביום של מתעניינים ולקוח אחד או שניים ביום, בסופו של דבר התחלנו לקבל עשרות פניות. לפעמים 20-30 ולפעמים אפילו 80-90, זה היה משהו שממש לא צפיתי. הגדלתי את ההכנסות פי 2 כבר בחודש הראשון ועכשיו פתחתי 4 סניפים נוספים בשנה האחרונה. עכשיו אני לא עם עובד אחד כבר.. אלא 8 עובדים, הגדלתי את כמות הלקוחות החדשים הצורה משמעותית בחודש הראשון, זה היה ממש לא צפוי. ואיפה שאנחנו היום, זה עולם שונה לחלוטין ולא בטוח מתי הייתי לוקח את הצעד הזה להתפתח ולהתקדם תודה לצוות המנהל הדיגיטלי
נפתחנו ממש לפני כמה חודשים בודדים, ממש בזמן הקורונה. העסק שלנו עוד תינוק בן פחות משנה. הייתה לנו היכרות קודמת עם צוות המנהל הדיגיטלי. צוות נפלא שיודע עניין. הצעד הראשון שלנו היה ליצור עם המנהל הדיגיטלי חנות הזמנות בוואטסאפ ולאפשר ללקוחות להזמין דרך הוואטסאפ. ידענו את היתרון של דיוור בוואטסאפ והחלטנו לבנות עם המנהל הדיגיטלי את המאגר כמעט מאפס. אחרי פרק זמן קצר מאוד, צוות המנהל הדיגיטלי קיבל מאיתנו את הפריט העדכני שלנו שכלל אפשרות של מנות בבנייה אישית, הלקוחות שלנו אהבו לבנות לעצמם את הבגט ממש מכלום, לפי הטעם האישי שלהם. כמובן שהצענו תפריט רחב של מנות אבל ידענו שהלקוחות שלנו אוהבים להזמין כל אחד לפי טעמו. יצרנו חנות הזמנות בוואטסאפ והוספנו לשם אופציה של בנייה אישית של המנה. אחרי פרסום עם תקציב סימלי ממש בפייסבוק אספנו כמה עשרות לקוחות למאגר ולמשפך השיווקי שבנינו עם המנהל הדיגיטלי, הדבר שהכי עבד לנו, זה שכל לקוח שהיה מגיע פיזית או מתקשר אלינו, שזה בממוצע בין 40 ל 80 לקוחות ביום, היינו מבקשים את המספר שלו, מכניסים את הלקוח באותו הרגע למערכת הניהול, מערכת המנהל הדיגיטלי מזהה במיידית את המספר ושולחת לו הודעה, היינו מבקשים מהלקוח לענות להודעה בשביל להכיר את החנות שלנו בוואטסאפ ולהכיר את התפריט שלנו לעומק. הלקוח היה נכנס אוטומטית למשפך השיווקי שלנו והיה מקבל מאיתנו מידי שבוע מבצעים וקופונים של המנהל הדיגיטלי. הלקוחות כנגד הקופון או המבצע היו מתבקשים לשתף את החנות שלנו לחברים וכך בפחות מחודש עברנו את ה 1000 לקוחות במאגר, הכפלנו את ההזמנות שלנו פי 2 וחסכנו כמות עצומות של שיחות ואי הבנות. כי כל מי שהיה מתקשר היה אוטומטית מקבל את התפריט לוואטסאפ וכבר היה יודע מה הוא רוצה. נשאר ללקוח רק להזמין ולשלם. בשלושה חודשים של עבודה עם המנהל הדיגיטלי הגדלנו את ההכנסות בצורה משמעותית והבאנו 2 שליחים חדשים
אחרי שגדלנו בכמות הלקוחות והמשתמשים שלנו, נתקלנו במצב שהלקוחות החדשים לא מקבלים מענה בזמן כי הלקוחות הקיימים פונים אלינו לבקשות, שאלות והערות. התחלנו לפספס לקוחות חדשים והלקוחות הקיימים היו ממתינים מספר שעות למענה. הגענו למסקנה שהגיע הזמן להתרחב ולהגדיל את הצוות. בזמן שהחלטנו להגדיל את הצוות, נתקלנו בפרסומת של המנהל הדיגיטלי, הגענו לרוני שהסביר לנו על המערכת והציע לנו פתרון זמני עד שנגייס את העובדים. הבטיח להקים את כל המערך עם 50 שאלות נפוצות, מענה ללקוחות חדשים שיאפשר להם לקבל את כל הפרטים הדרושים בשביל להעניק להם בכלל מענה, וזה מענה מיידי ואפילו לקחת אותם צעד קדימה כשהמנהל הדיגיטלי מתשאל אותם ולוקח מהם במקביל את הפרטים הדרושים לנו. כך חסכנו זמן רב בשביל צוות המכירות שלנו והלקוחות החדשים קיבלו מענה ראשוני ומחכים לשיחת ההתייעצות שהם קבעו עם הצוות שלנו ליום למחרת או בעוד יומיים וזה כבר לפי ההחלטה שלהם ולא כי הם לא קיבלו עדיין מענה, אלא כי הם בחרו תאריך ושעה שמתאימה להם ואפילו היו לקוחות שהחליטו לעבור אפיון מעמיק בוואטסאפ ולשלם על השירות שלנו ללא צורך בצוות מכירות בכלל. עם כל הוואריאציות שעלו לנו לגבי 80% מהצורך של הלקוחות הקיימים, חסכנו הרבה מאוד שיחות טלפוניות של 5-10 ואפילו 15דקות עם צוות השירות לקוחות שלנו. שהיה מורכב רק משני אנשים.. את כל המערך הזה כמו שרוני הבטיח, הצוות הרים תוך יומיים, כשבזמן הזה לא קיבלנו אפילו פנייה אחת של עובד והחלטנו לפנות לכח אדם. אחרי שבועיים, אחרי מספר ראיונות עם כמה אנשים שכח האדם שלח לנו, ראינו שרובם לא מתאימים והמשכנו לחפש פשוט כבר לא לחפש 2 עובדים נוספים, אלא עובד אחד, כי הצוות שלנו התחיל להסתדר באופן פלא, היה רגע שחשבנו לא לקחת בכלל אף אחד, פשוט שמנו לב שהתחלנו להסתדר עם הכל, זה היה מאוד מעניין. אבל באותו הזמן הלקוחות החדשים המשיכו לפנות אלינו דרך האתר והפייסבוק, העברנו את כולם לוואטאפ והמשכנו להתרחב, החלטנו בסוף כן לקחת איש צוות נוסף, אחד, לשלם לו קצת יותר אבל למצוא אדם מקצועי שמבין עניין. הרבה תודות לכל צוות המנהל הדיגיטלי על השירות הנפלא והזריזות. אם לא המוצר של המנהל הדיגיטלי והצוות המופלא הזה אולי היינו עושים טעות גדולה ומבזבזים כמות כסף מופרזת. תודה לכם
הצטרפנו למנהל הדיגיטלי אחרי שחיפשנו הרבה מאוד זמן איך לקחת את ההזמנות שלנו בוואטסאפ צעד קדימה. כשהכנסנו את ההזמנות בוואטסאפ גדלנו פי 2 במיידית. את ההזמנות היינו מקבלים בצורה ידנית, היה לנו פלאפון אחד ליד הקופה, כשהיו כותבים לנו, הקופאית בצורה ידנית הייתה מתקשרת עם הלקוח ושואלת מה הוא היה רוצה ומחכה לתשובתו, הייתה עונה לו פעם ב 2 דקות ואחרי 5-7 דקות היינו מקבלים את ההזמנה מהלקוח. זה היה יותר מהיר משיחה של 7-10 דקות בפלאפון עם הלקוח אבל הבעיה הייתה לקבל את ההזמנה בצורה מסודרת ולפעמים הקופאית הייתה מתעכבת לפעמים במענה ואז עד שהייתה מקלידה בקופה ומעבירה את ההזמנה למטבח. המנהל הדיגיטלי עם דף הנחיתה לוואטסאפ חסך לנו בצורה משמעותית 95% מכל ההתנהלות הזאת. עכשיו הקופאית רק בודקת שההזמנה יצאה והמשלוח המוכן. זהו! מעכשיו כל הפניות מגיעות לאימייל בצורה מסודרת, מגיעות למערכת ניהול מוצמדת לכל לקוח. עכשיו אנחנו רואים מה הלקוח הזמין. כמה פעמים הוא הזמי והכי חשוב, הסליקה מתבצעת אוטומטית, הלקוחות מזמין בחנות הוואטסאפ שלנו אוטומטית, הקופאית לא נוגעת יותר בפלאפון, ההזמנות מגיעות לקופה בצורה אוטומטית לאחר תשלום. מי שעצר באמצע ההזמנה המנהל הדיגיטלי מזכיר לו לחזור להזמנה. מי שעדיין לא ענה אנחנו שולחים לו הנחה על ההזמנה. עכשיו הכל נעשה בצורה אוטומטית. זה כל כך מדהים. עכשיו גם יש לנו את היכולת לדוור לכל הלקוחות לתוך הוואטסאפ בצורה אישית, לשלוח להם קופונים, מבצעים, הנחות. הגדלנו את המכירות בצורה משמעותית כבר בחודש הראשון. הלקוחות היו בשוק ממש מההזמנה האוטומטית בוואטסאפ ואנחנו נהנים מהרבה לקוחות מרוצים. בהתחלה הייתה לנו המתנה קצת ארוכה של אינטגרציה עם הקופה והמדפסות של המנהל הדיגיטלי אבל היה שווה לחכות, היה מאוד מאוד שווה להמתין, צוות המנהל הדיגיטלי היה איתנו לאורך כל הדרך ופתר לנו את הבעיה בצורה מדהימה ואפילו הרבה מעבר למצופה
החלטנו להגדיל את כמות הלקוחות החדשים בסלון שלנו אחרי שראינו שגוגל לא כל כך מועיל לנו וגם לא היה לנו תקציבים גדולים להשקיע בזה. מצאנו בגוגל את המנהל הדיגיטלי. ראינו באתר את האפשרות להדמיה חינמית, עשינו הדמיה וראינו שדף הנחיתה בוואטסאפ נראה ממש יפה וגם אחרי שמנו לב ש 70% מהלקוחות מתכתבים איתנו בוואטסאפ החלטנו לממש את ההדמיה החינמית לפיתוח חינם. אחרי כמה דקות יצרו איתנו קשר צוות המנהל הדיגיטלי והחלטנו לנסות חודש אחד. למחרת המנהל הדיגיטלי שלנו כבר היה מוכן והתחלנו לעבוד. בשבוע הראשון ראינו פידבק חיובי מהלקוחות, רובם לא היו רגילים שאפשר לקבוע תור בוואטסאפ בצורה אוטומטית, אבל רובם התרגלו מאוד מהר, מה שהוריד את העומס מרוב הצוות שלנו, עכשיו התעסקנו בלעשות את מה שאנחנו טובים בו. התחלנו לעשות מבצעים והנחות ולשלוח לכולם לוואטסאפ בצורה אוטומטית, הלקוחות שהיו מגיעים פעם בחודשיים התחילו להגיע פעם בחודש, ואלה שהיו מגיעים פעם בחודש התחילו להגיע פעם ב 3 שבועות. התחלנו לחלק קופונים ללקוחות שישתפו את את המנהל הדיגיטלי שלנו, צ'אט בוט לוואטסאפ היה פתרון נפלא כי היה כל כך קל לשתף אותו ולקבל את הקופון בצורה אוטומטית ממש לצ'אט בפרטי. כל מה שהלקוח היה צריך לעשות לקבוע תור בוואטסאפ ולהזין את הקוד קופון לפני התשלום או פשוט להראות אותו למעצב שיער או הקוסמטיקאית שלנו לפני או אחרי הטיפול. התחלנו לעשות ביקורות בצורה אוטומטית אחרי כל פעם שהלקוח היה מגיע, אחרי שהוא היה יוצר מהסלון הוא היה מקבל הודעת ביקורת ומשאיר את הפידבק שלו. התחלנו לפרסם את צ'אט בוט לוואטסאפ שלנו בפייסבוק, התחלנו לקבל הרבה יותר פניות כי הלקוחות לא היו צריכים להשאיר שום פרטים, לא היו צריכים למלא פורמות לידים, הם ישר הגיעו אלינו לוואטסאפ ונרשמו לתוך מערכת הניהול. בחודש הראשון הגדלנו את ההכנסה יותר מ 50%. התחלנו לשמר את הלקוחות בצורה מדהימה ואספנו מלא ביקורות בזכות המנהל הדיגיטלי. הצוות שלנו עובד ולא מבזבז זמן אוויר סתמי בשיחות טלפוניות. הבנו כמה המוצר מדהים והמשכנו עם המנהל הדיגיטלי לשנה מראש. מוצר נפלא
בתחום שלי אני תותח, אני אוהב את מה שאני עושה, אני אוהב להיות עם הלקוחות שלי ולתת להם את השירות הטוב ביותר שאני רק יכול. כשהצטרפתי למנהל הדיגיטלי הגדלתי את כמות הלקוחות הרבה יותר ממה שציפיתי, הכפלתי את עצמי מאוד מהר. אבל זה לא היה לי כל כך חשוב כמו הנקודה שהתחלתי לעבוד הרבה יותר, התחלתי לעשות את מה שאני אוהב בלי להתעסק בשום דבר חוץ מזה. אני לא צריך לרשום אף אחד ליומן, כולן אוהבות להשתמש במנהל הדיגיטלי שלי, אני הייתי יושב ומתכתב בוואטסאפ עם הלקוחות לפחות 15% מהזמן שלי ביום וככה כל יום. עכשיו אני מתעסק רק במה שאני טוב בו ורק במה שאני אוהב, אני נותן שירות ללקוחות שלי, אני נותן את השירות הטוב ביותר ומאוד מעריך את צוות המנהל הדיגיטלי שעזרו לי לאורך כל הדרך. אתם צוות מדהים והמוצר שלכם הוא הטוב ביותר. לא צריך שום אתרים ושום בזבוז זמן יותר. אני כל כך מעריך שעזרתם לי ועל המוצר שלכם. מאחל לכם הרבה הרבה בהצלחה. תצליחו יקרים שלי
הצטרפנו למנהל הדיגיטלי במטרה לשמר את הלקוחות הקיימים שלנו בצורה איכותית יותר, היינו מבזבזים הרבה זמן על שיחות רוטיניות ונכון להיום הצלחנו למצוא פיתרון בזכות מערכת המנהל הדיגיטלי עם דיוור אישי לכל לקוח, שיפרנו את האינטרקציה שלנו מול הלקוחות, חסכנו זמן יקר על מענה לשאלות רוטיניות, מעכשיו הלקוחות שלנו מקבלים מענה מיידי ברשתות החברתיות ובוואטסאפ, מקבלים איתנו ערך כל מידי שבוע של טיפים. התחלנו לשמר את הלקוחות בצורה מדהימה. הגדלנו את המכירות ושיפרנו את התקשורת שלנו מול הלקוחות באמצעות המסנג'רים והצ'אט הפרטי הוואטסאפ
בשל העובדה שהסרנו את העבודה השגרתית והעברנו הכל למצב אוטומטי, אנו שמים כעת יותר דגש על שיחות יוצאות. הצ'ק הממוצע מכל לקוח ומספר העסקאות גדלו ואילו מספר העובדים לא השתנה. מילאנו את משימת הגברת היעילות בצורה יעילה
עכשיו אין לנו לקוחות שנשכחו, המנהל הדיגיטלי תמיד מזכיר שיחות ומשימות עתידיות. המנהל הדיגיטלי אפשר לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים, אפשר לשלוט טוב יותר בצוות
בזכות מערכת המנהל הדיגיטלי התחלנו להזכיר ללקוחות על כך שהמנוי עומד להסתיים 3 ימים לפני, יום לפני ובאותו היום, הצלחנו לייעל את התקשורת עם הלקוחות ללא צורך להתקשר אליהם והגדלנו את המכירות ב 20% כבר בחודש הראשון עם שימור לקוחות נכון של המנהל הדיגיטלי בוואטסאפ
בזכות המנהל הדיגיטלי התחלנו לרשום את הלקוחות לשירותים שלנו בצורה אוטומטית, לא היינו צריכים לאפיין אותם במשך עשרות דקות בשיחה טלפונית ואז להתעסק בכל הנושאים הפרקטיים. התחלנו לבצע את העבודה שלנו ולא לבזבז דקה מיותרת על קבלת כל הפרטים מהלקוח. בזכות התכתבות של הלקוחת במשפך של המנהל הדיגיטלי בוואטסאפ. כל הלקוחות שלנו התחילו לקבל מענה מיידי, להירשם, להתקדם לצעד הבא וכל הפרטים היו מעוברים לנו לאימייל ולמערכת הניהול שלנו. התחלנו לבצע את העבודה שלנו ולא להתעסק באלפי שאלות
אחרי הסניף השני שלנו בארץ התחלנו להתרחב בצורה משמעותית והגדלנו את כמות הלקוחות למאות מכירות ביום לא הצלחנו להשתלט על כל הלקוחות. הרבה מהלקוחות היו נאבדים או מקבלים מאיתנו את השירות רק יום למחרת ולפעמים אפילו אחרי יומיים או שלושה. לא הצלחנו לעקוב אחרי כל השיחות הנכנסות והיינו שוכחים לחזור ללקוח לפעמים בכלל.. ואם היינו נזכרים בדרך היינו נתקלים בזה שהלקוח כבר רכש את המוצר או קיבל את השירותים מעסק אחר.. בזכות המנהל הדיגיטלי התחלנו להעניק ללקוחות שלנו מענה מיידי ולקחת אותו לצעד הבא ללא צורך בנציג התחלתי. היום הלקוחות שלנו לא מחכים לנציג שיטפל בהם, הם מקבלים את השירות בצורה אוטומטית ב 80% מהמקרים. כל הפניות נרשמות במיידי מכל ערוצי התקשורת שלנו עם הלקוח במערכת הניוהול של המנהל הדיגיטלי. כל השיחות מוקלטות ונרשמות במערכת. עכשיו הנציםי שלנו מתקשרים ישירות מהמערכת ולא מבזבזים שנייה מיותרת על שאלות רוטיניות אלא מתרכזים אך ורק במכירות. צוות השירות התחיל להעניק את השירות ולא להתעסק באלפי שאלות שחוזרות על עצמן, אלא הם התחיל ממש לעזור ללקוח. חסכנו קרוב לשעתיים ביום לכל נציג שירות ומכירות ויותר מזה, התחלנו התנהל עם הלקוחות בוואטסאפ ופייסבוק דרך מערכת הניהול והתחלנו לטפל לא ב 5-10 לקוחות ביום אלא 50-100 לקוחות. התחלנו להתנהל עם מספר לקוחות במקביל ולהעניק את שירות לא אחרי יומיים אלא בפחות מ 5 דקות היינו מטפלים ב 90% מהפניות. ממליצים בחום
חיפשנו פתרון בשביל לעזור למתעניינים בסדנאות ובמכון שלנו בוואטסאפ. כל שיחה בממוצע הייתה לוקחת לנו קרוב ל 25 דקות במגע הראשוני עם הלקוח. בשביל לפרט לו על המכון, על הסדנא שהוא התעניין בה והיו עוד 2 שיחות לפחות לפני שהלקוח היה מגיע פיזית למכון שלנו ומכיר אותנו אישית. 3 שיחות בסה"כ בשביל להביא את הלקוח למכון ואז עוד פגישה ארוכה שהיא החלק המעניין באמת עבורנו. כי שם אנחנו באמת יכולים להציג את כל היתרונות והיעילות של הסדנאות. אבל עד שהיינו מביאים את הלקוח למכון.. עד שהיינו קובעים איתו פגישה ולוקחים אותו לצעד הבא היינו עוברים מסע ארוך, כי לרוב הלקוח לא פנוי, לפעמים שיחה אחת הייתה מתפצלת לכמה וכמה שיחות נוספות. היינו שמים דגש על כל לקוח כי כמות הפניות שלנו הייתה יותר מפה לאוזן מאשר מפרסום, כך שכל לקוח היה חשוב מאוד. המנהל הדיגיטלי. צ'אט בוט לוואטסאפ לקחת אותנו עשרות צעדים, הגדיל את כמות הלקוחות שהיינו מקבלים מאתר בעשרות לקוחות נוספים בחודש. המנהל הדיגיטלי בדף נחיתה בוואטסאפ לקח את הלקוח ישירות צעד קדימה. סיפר על המכון שלנו, פירט על הסדנאות שלנו, אראה ואציג ללקוח את הביקורות של תלמידנו והכל נעשה בצורה אוטומטית. לא ערבנו שום איש צוות עד שהלקוח היה בשל. היינו מחממים אותו עם הודעות פרטיות לוואטסאפ להגיע ליום פתוח וכל מיני פעילויות חינמיות. חסך לנו אלפי שיחות ועכשיו השיחות היו מבוצעות כאשר המנהל הדיגיטלי היה מקפיץ לנו שהלקוח בשל. הגדלנו את כמות התלמידים והמיתוג שלנו בצורה משמעותית. חסכנו כל-כך הרבה זמן לצוות והתחלנו להתמקד בלקוחות שבאמת פוטנציאלים. ממליצים על המנהל הדיגיטלי
בהצטרפות למנהל הדיגיטלי היו לנו שלוש מטרות עיקריות. הראשונה, להגדיל את כמות הפניות ממתעניינים חדשים. השנייה, להפחית את זמן השיחה. השלישית, להזמין את אלו שעברו קורס אחד לקורסים נוספים. המנהל הדיגיטלי עזר לנו בכל המטרות שהצבנו. ראשית כל הכנסנו את המנהל הדיגיטלי לכל ערוצי התקשורת האפשריים שהיו ברשותנו, לאתר, לרשתות החברתיות ולוואטסאפ. הגדלנו את כמות הפניות לפחות ב 20%. העברנו את כל הלקוחות למסנג'רים ובמיוחד בזכות צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי הפחתנו את זמן השיחות כיוון שמהנהל הדיגיטלי פירוט לכל התלמידים במיידי על הקורס שהם התעניינו בו. ויש לנו הרבה קורסים, כך שזה חסך לנו הרבה זמן יקר. השיחות נעשו הרבה יותר ממוקדות ויעילות. ב 20% מהמקרים המנהל הדיגיטלי היה מזמין אוטומטית את התלמידים להגיע להיכרות במכללה כי המנהל הדיגיטלי כבר ענה להם על כל השאלות ופירט ופגע בול פגיעה בצורך הדרוש להם. את המטרה השלישית את האמת היה הכי פשוט לבצע, במקום 8%-12% פתיחה ו 0.5%-1% של המתעניינים שהיו רוצים לשוחח מהדיוור בסמסים ובאימיילים. העברנו את מאגר התלמידים שעברו אצלנו קורס, בקליק אחד שלחנו עם צוות המנהל הדיגיטלי הודעות דיוור ישירות לוואטסאפ ועם 92% אחוזי פתיחה קיבלנו קרוב ל30% מתעניינים. יותר מזה, המנהל הדיגיטלי פירט להם במיידי על הקורס שאותו שיווקנו והזמין את התלמידים להיכרות פיזית עם הקורס. בסופו של תהליך, הגדלנו משמעותית את כמות הפניות החדשות, הפחתנו את השיחות מ25-35דקות ל 10-15דקות והגענו לתלמידים שלנו עם 92% פתיחה
הצטרפות למנהל הדיגיטלי היה אחד הדברים הטובים יותר שעשינו בעסק ואת זה אנחנו אומרים אומרים בוודאות אחרי עשרות שנים של פעילות פורחת בסניפי "סיני ספיד" לאחר שקידמנו את העסק שלנו ויצרנו קהילה גדולה התפתחנו בצורה משמעותית, בסניפי "סיני ספיד" צוות רחב 5 שליחים בצוות שלנו ללא שנייה למנוחה, חיפשנו תמיד ואנחנו תמיד מחפשים דרכים חדשים להתפתח ולגדול. המנהל הדיגיטלי היה אחד הפתרונות השיווקיים שלנו שלקחו אותנו צעד קדימה. כאשר עמדנו על 120-150 משלוחים ביום, ידענו שזה טוב, אבל זה לא מספיק. דף הנחיתה בוואטסאפ וחנות הזמנות בוואטסאפ לקחה אותנו צעד קדימה, יצאנו לקמפיין דיוור לכל הלקוחות שלנו עם הודעה אישית בוואטסאפ מהמנהל הדיגיטלי שעכשיו יש לנו חנות הזמנות בוואטסאפ, 90% מהלקוחות שקיבלו את ההודעה החזירו לנו פיד-בק שזה נפלא שיש להם את היכולת לבצע את ההזמנה ישירות דרך הוואטסאפ. 10% מאלה שלא ענו ישיר, ענו במהלך החודש. התחלנו לדוור את הלקוחות באופן קבוע מידי שבוע ולהעניק להם קופונים למשלוחים חינם, הנחות ועוד מבצעים יצירתיים עם רעיונות של המנהל הדיגיטלי, צוות המנהל הדיגיטלי הציע להעניק קופון לכל מי שמשתף 2 חברים או קרובי משפחה בחנות החדשה שלנו בוואטסאפ. שזה הגדיל את המאגר שלנו בשבוע הראשון ב 50% ותוך חודשיים פי 4. הגדלנו את כמות ההזמנות מ - 120 משלוחים לסניף עד 300 משלוחים בממוצע ביום. פי 3 יותר הזמנות תוך פחות מחודשיים. אני חושב זה היה הצעד הכי פשוט שנקטנו אי-פעם. הכי פשוט. הכי זול ואיכשהו, הכי איכותי. הגדלנו את מאגר הלקוחות בצורה משמעותית, צירפנו עוד 3 שליחים וגדלנו בהכנסות בצורה יפה מאוד במיוחד לאחר תקופת הקורונה שהייתה לא נעימה. המנהל הדיגיטלי הוא כלי שהייתי ממליץ לכל עסק ועסק
במהלך פתיחת החנות השנייה שלי, יצר איתי קשר רוני, לא הכרתי אותו לפני, הוא התקשר אליי, באותו הרגע לא הייתי כל-כך זמינה, לאחר שבועיים, כבר לקראת פתיחת החנות רוני שלח לי הודעה בוואטסאפ, דיברנו קצת וקבענו שיחה. עדיין לא היה לי אתר מוכן באותה התקופה, הייתי עסוקה באלף דברים נוספים.. אבל רוני הסביר לי קצת יותר לגבי המערכת שלו ואיך היא יכולה לא רק להוריד ממני את כל העומס שיש עליי אלא אפילו לשפר את כל ההתנהלות היום-יומית שלי עם הלקוחות, איך להגדיל את המכירות שלי בצורה משמעותית. באותה תקופה, שמתי לעצמי מטרה של 25אלף מכירות בחודש לאחר שנה. ידעתי שאם בשנה הראשונה אוכל להגיע לסכום הזה כל חודש, משם אצליח לגדול ולגדול. זה היה סכום מינימלי לחלוטין אבל הגיוני לחלוטין ליישום. רוני אמר לי, שעם המערכת שלו הוא מבטיח שאצליח להגיע ליעד הזה. "אנחנו נגיע ליעד הזה בשנה, אני מבטיח" זה מה שהוא אמר. במילים שלו היו הרבה ביטחון. סמכתי עליו. החלטנו להתחיל במיידי. ללא עיכובים סגרנו מסלול שנתי של החבילה באמצעית, מנהל דיגיטלי עם דף נחיתה לוואטסאפ, דף נחיתה לפייסבוק ואינסטגרם. חיברנו מערכת ניהול שתאחדת את כל הפניות המגיעות מהלקוחות. חיברנו הכל לאתר וחיברנו גם צ'אט אונליין לאתר. כל הפיתוח לקח באזור השבועיים. העלנו 80-100 מוצרים בהתחלה. הוספנו במנהל הדיגיטלי גם אופציה ליצירת מוצר באופן אישי, מעכשיו כל הלקוחות שלי יכלו לחבר לעצמם הזמנה מותאמת אישית, לבחור זרים לפי האירוע שלהם, אם זה יום הולדת או יום נישואין או פשוט כמתנה נעימה, לצרף מתנה או בלונים, אולי בקבוק יין או פתק נחמד עם כיתוב אישי. תכננו מראש את כל התאריכים של המועדים המקובלים לקניית פרחים כמו יום האם ויום אהבה, "נובי גוד" וחגים והתחלנו בפרסום אורגני בסיסי בפייסבוק, כל עובר-אורח שעבר אצלי בחנות התחלתי הייתי לוקחת את המספר שלו ומכניסה למערכת הניהול, כך ייעץ לי רוני. תוך כמה שבועות כבר אספתי מאגר לקוחות של 400 לקוחות פוטנציאלים, נשלחה להם ישר הודעה בוואטסאפ עם קופון הנחה לקנייה הראשונה מחנות הוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי, בשביל לקבל את הקופון הלקוח נדרש לענות על כמה שאלות פשוטות כמו תאריך לידה, כדי שנוכל להתריע על ללקוח 7 ימים לפני על הנחה ומתנות ליום הולדת וגם ביום עצמו. שאלנו אם הלקוח רוצה תזכורת על יום ההולדת של אחד מקרובי המשפחה או החברים, יום הנישואים (כי הגבר רגיל לשכוח) ואחרי חודשיים כבר היו לי יותר מאלף לקוחות פוטנציאלים במאגר. הלקוחות שלי היו מקבלים התראות מידי חודש על מבצעים חדשים ובמועדים שקבענו מראש ואחרי 4 חודשים, בחודש החמישי, בזכות צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי הגענו ליעד השנתי. כל-כך התלהבתי מהשירות, מהיצירתיות והתמיכה של כל הצוות. תודה לכם
צוות המנהל הדיגיטלי פנה אלינו אחרי תקופתו בעזרה למאות עסקי מזון מהיר בישראל ובעולם. הציג לנו דוגמאות ופעולות עם סטטיסטיקות של לפני ואחרי, אהבנו מאוד את המוצר ואת כל הצוות. החלטנו לנסות חצי שנה את השירות ומערכת המנהל הדיגיטלי וליצור חנות הזמנות בוואטסאפ ובמסנג'רים של הרשתות החברתיות. דף הנחיתה בוואטסאפ עם הזמנות בצורה אוטומטית היה מוצר שמאוד אהבנו. צ'אט בוט לוואטסאפ הוא פתרון מאוד חיוני לשיווק שלנו ולדיוור ללקוחות הקיימים שלנו בשביל לשמר אותתם ולהגדיל את כמות ההזמנות, צוות המנהל הדיגיטלי אראה לנו כמה אפשרויות נוספות שמאוד עניינו אותנו כמו פיצה בהתאמה אישית שמאפשרת ללקוחות שלנו ליצור פיצה בהרכבה אישית לפי הטעם שלהם, היכולת להזמנה המשותפת הייתה היכולת המהממת של המנהל הדיגיטלי ליצור סל קניות משותף למספר אנשים, כל אחד מהלקוחות במספר שלו ובפלאפון שלו מוסיף את האוכל שהוא מעוניין בהם ובאותו הזמן כל המוצרים מגיעים לסל קניות אחד משותף, זה משהו שאף פעם לא ראינו, זה כל כך טכנולוגי ומדהים. חילקנו קופונים למי שמשתף את צ'אט בוט לוואטסאפ, את החנות שלנו בוואטסאפ לחברים או קרובי משפחה, הגדלנו את המאגר שלנו ב 40% תוך חודשיים וזה אחרי שכבר היה לנו מאגר שלא חשבנו שאפשר להגדיל אפילו ב 20% עוד יותר אפילו בשנה. הגדלנו את ההכנסות וכמות ההזמנות שלנו בצורה מופלאה. כל ההזמנות הגיעו ישירות למערכת ניהול של המנהל הדיגיטלי ולקופה שלנו. חיברנו סליקה ממש לוואטסאפ ולפייסבוק. עכשיו ניתן להזמין לא רק מהאתר אלא גם מחנות ההזמנות שלנו בוואטסאפ ואפילו מהמסנג'ר שלנו בפייסבוק. מערכת מדהימה וצוות איכותי. רוב תודות
הצטרפתי למנהל הדיגיטלי אחרי שרוני התקשר אליי ועניין אותי במוצר של וואטסאפ, דף נחיתה בוואטסאפ, אחרי שהוא הסביר לי קצת על המערכת התלהבתי מאוד, הייתי צריכה יומן מסודר וגם אני מתנהלת גם ככה עם כל הלקוחות שלי בוואטסאפ. המנהל הדיגיטלי נתן לי מענה לכל הפעולות היום-יומיות שלי, הכנסתי לשם קרוב ל 20 שאלות נפוצות שהלקוחות שואלות אותי כמו הכתובת של המקום כי שכחתי, ממתי עד מתי אני עובדת היום, מתי אפשר להגיע וזה רק הלקוחות הקבועות, רציתי מאוד להתרחב ולהגדיל את כמות הלקוחות הקבועות עם המנהל הדיגיטלי הצלחתי למשוך את הלקוחות ישירות לוואטסאפ, הלקוחות לא היו צריכות למלא שום פורמות ואני לא הייתי צריכה לבזבז זמן על שיחות בנאליות שלא הובילו לשום מקום ואפילו באותו הרגע הובלתי את כל הלקוחות לוואטסאפ ועם משפך הדיוור של המנהל הדיגיטלי הצלחתי להפוך 20% מהלקוחות שסתם כתבו לי במהלך חודשיים ללקוחות ואת רובן ללקוחות קבועות. התחלתי למכור מוצרי טיפוח וקרמים בתוך צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי והגדלתי את ההכנסה ב 50% כבר בחודשיים הראשונים. אני ממש אהבתי את המוצר, הוא ממש זול. בחרתי תבנית חינמית שצוות המנהל הדיגיטלי הציע לי, לא כתבתי כלום, לא בניתי כלום, לא עשיתי כלום והתחלתי לעבוד הרבה יותר. הפסקתי לשבת שעות על גבי שעות בפלאפון להתכתבויות שהיה לי כיף את האמת, אבל עכשיו באמת אני מרגישה שאני עובדת ואת האמת גם מרוויחה הרבה יותר, סוף-סוף יש לי יומן מסודר וגם הלקוחות מאוד מרוצות, את היחס אני נותנת להן במהלך הטיפול, אני חשבתי שאולי הקשר שלנו יפגע, אבל להפך, הן לא כל כך היו צריכות את ההתכתבות הארוכה הזאת איתי ובמהלך הטיפול תמיד אנחנו מדברות מעל ומעבר. אני מאוד מרוצה מהמוצר. תודה לכם
האופטיקה שלנו ידוע ומקודמת לא מעט, החלטנו להשקיע סכומים נוספים בפרסום ושיווק, הבאנו צוות שיווק במשרה מלאה, צוות השיווק שלנו מצא את מערכת המנהל הדיגיטלי, אחרי יצירת קשר תוך שבועיים עלינו לאוויר עם חנות של מוצרי האופטיקה שלנו, הגדלנו את המכירות שצורה משמעותית עם דיוור אישי לכל לקוח. התחלנו להזמין את הלקוחות פעם בכמה חודשים לבדיקת ראיה חינמית, התחלנו להעניק קופונים אישיים לכל לקוח ולמדוד את כמות המכירות שלנו כל חודש באמצעות מערכת המנהל הדיגיטלי. בזכות צ'אט בוט לוואטסאפ של המנהל הדיגיטלי הגדלנו את המכירות וכמות הלקוחות החוזרים בצורה משמעותית, הערנו את הלקוחות שנעלמו לנו מזמן והצלחנו להביא לאופטיקה עשרות לקוחות חדשים בשבועיים בודדים. מערכת נפלאה
מערכת המנהל הדיגיטלי אפשרה לנו להכפיל את המרת המבקרים לליד ומכל הפניות הנכנסות למכירות. שילוב עם האתר ומערכות מעקב שיחות הפחית את זמן התגובה של הצוות, וכלי האנליטיקה אפשרו למנהלים לשלוט בתהליך עסקי המכירות ברמה חדשה
בשוק הנדל"ן ישנה תחרות גבוהה. היינו צריכים להתבלט איכשהו. הסתמכנו על רמת השירות הגבוהה שהסוכנים מספקים ללקוחות. מערכת ניהול אפשרה ליישם את התוכניות הללו. התוכנית עוזרת לעבוד באופן מוכשר עם כל הלקוחות ולמשוך לקוחות חדשים באמצעות השירות שמספקת חברתנו. מה שנוח ב- מנהל הדיגיטלי הוא שהוא אינטראקטיבי, כלומר גישה ממדיה וכל ערוץ תקשורת אפשרי. כשאני מסתובב בעיר ונפגש עם לקוחות אני לא יכול לקחת את המחשב הנייד איתי. אבל יש לי טלפון ולכל לקוח יש, ובכל טלפון יש וואטסאפ. אני יכול לפתוח ולעבור על כל הלקוחות בוואטסאפ או במערכת הניהול ובכל עת, לרשום הערות, משימות, להתכתב עם הלקוח. וגם המנהל שלי, שיושב בצד השני של העיר, יראה אותם
אחרי 20 שנות פעילות ו 5 סניפים הצטרפנו למערכת המנהל הדיגיטלי הגדילה לנו את כמות הפניות בצורה משמעותית. עזרה לנו לייעל את כל התקשורת מכל ערוצי התקשורת שלנו ומאז שכל ההתכתבויות מוואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם התחילו להגיע למערכת הניהול שלנו, הצלחנו לעקוב אחרי אלפי לקוחות במקביל כשלא היינו יכולים לעקוב אחרי עשרות לקוחות, שלא נדבר על מאות לקוחות.. תמיד היינו מאבדים קשר עם הלקוחות איפשהו בדרך או שלא היינו מצליחים לקבל את הפרטים שלהם. אחרי שהתחלנו להשתמש במערכת המנהל הדיגיטלי הגדלנו את המכירות בשנה הראשונה ב 300% לפחות בזכות שימור לקוחות אוטומטי ובזכות דף הנחיתה בוואטסאפ הגדלנו פי 10 את מאגר הלקוחות שלנו ממאות לקוחות לאלפי לקוחות במאגר עוד בשנה הראשונה
המנהל הדיגיטלי מאפשר לנו ליצור קשר עם הלקוחות לא רק דרך האימייל וסמס או בשיחות ארוכות, עכשיו התחלנו להודיע ולתקשר עם הלקוחות במסנג'רים והכי חשוב בצ'אט וואטסאפ, כל הלקוחות תמיד רצו לתקשר איתנו בוואטסאפ ואף פעם לא הייתה לנו את היכולות לעקוב את אחרי כל הלקוחות או כל ההתכתבויות, לא הייתה יכולות לחבר מספר נציגים וחברי צוות למספר וואטסאפ אחד, ולהתחלק איתם עם הצוות בפלאפון אחד לא היה הפיתרון האידיאלי כך שלא נקטנו את הצעד הזה כלל בזכות המנהל הדיגיטלי הצלחנו לעשות את זה, עכשיו אנחנו מעניקים שירות ללקוחות בוואטסאפ, מעניקים להם תמיכה ועזרה בצ'אט, לא מבזבזים זמן על שיחות ארוכות וחוזרים אל לקוח תוך 15-20 דקות אחרי שהוא כבר קיבל מענה ראשוני אוטומטי בוואטסאפ. עכשיו אנחנו מתריעים על על מבצעים ועדכונים בצורה אוטומטית לא רק באימייל עם 5% פתיחה במצב טוב.. אלא לוואטסאפ בצורה אישית לכל לקוח עם כמעט 100% פתיחה
בזכות מערכת המנהל הדיגיטלי התחלנו לקבל תוצאות מטורפות של המרה. בפרסומות מגוגל ופייסבוק היינו מקבלים קרוב 2-3% מספרי פלאפון של לקוחות (לידים), בעזרת דף הנחיתה בוואטסאפ הצלחנו להגדיל את ההמרה של לקוחות חדשים ל 28% במקסימום ו 14% בממוצע. הגדלנו פי 5 את כמות הפניות החדשות במינימום, בזכות המנהל הדיגיטלי הצלחנו לתשאל את הלקוח ולהעניק לו את השירות במיידי והוא לא היה צריך לחכות להתייעצות מנציג, המנהל הדיגיטלי ענה ללקוחות על כל השאלות שלהם, בהתחלה הכנסנו 20 שאלות נפוצות עכשיו יש לנו תשובות מיידיות בוואטסאפ וברשתות החברתיות למאות שאלות. התחלנו להעניק את השירות הטוב ביותר והגדלנו את כמות המכירות וההכנסה במאות אלפי שקלים תוך חודשיים בודדים. הכי חשוב היה עבורנו לשמור קשר עם הלקוח למכירות חוזרות כי המוצר הראשון שהיינו מוכרים זה למשוך את הלקוח. המטרה שלנו שהלקוח יחזור אלינו יותר מפעם-פעמיים, אלא יהפוך ללקוח קבוע. בזכות המנהל הדיגיטלי הלקוחות שלנו ממשיכים איתנו לטווח ארוך, אנחנו מעניקים לכל לקוח קופון כל חודש ומבצעים במושכים אותם לרכישה ויש לנו אלפי לקוחות במאגר, לעולם לא היינו מצליחים בצורה ידנית לעשות את זה. זה כל כך כיף לקבל מוצר כל כך טוב
הצטרפנו למנהל הדיגיטלי באקראי לחלוטין, יצר איתנו קשר רוני, לא הכרנו אותו ולא שמענו על המנהל הדיגיטלי לפני זה, רוני היה כל כך להוט מהמוצר שהחלטנו לתת לזה צ'אנס. המוצר גם היה נשמע מדהים מאוד. אבל אנחנו לא חברה גדולה בכלל. ההכנסה הממוצעת שלנו עמדה באזור ה 100 אלף. בתחום שלנו הלקוחות הקבועים חוזרים לאחר זמן יחסית ארוך כך שאנחנו תמיד זקוקים ללקוחות חדשים תמיד. אנחנו לא צריכים הרבה לקוחות בשביל לסגור את החודש בכיף. כשרוני יצר איתי קשר היה לי רק עובד אחד. באותו הזמן אני הייתי בעסק לבד כך שרוני תפס ישירות אותי. הסברתי לרוני שאני במצב מעולה ואני מסתדר עם מה שיש לי. יש לי אתר טוב. אני מקודם בגוגל ומשקיע גם בממומן בפייסבוק בין לבין.. אבל אחרי השיחה השניה עם רוני החלטנו להתקדם וליצור דף נחיתה בוואטסאפ, נו, צ'אט בוט לוואטסאפ. חיברנו הכל לאתר והוספנו צ'אט אונליין לאתר אחרי תקופה מסוימת גם לרשתות החברתיות. בשבוע הראשוני לא ראינו הבדל משמעותי.. אבל אחרי שבוע רוני שלח לי הודעה בוואטסאפ ועוד כמה פרטים במהלך השבוע איך לקדם את דף נחיתה בוואטסאפ עם הכלים שיש לי עכשיו, שזה לא הרבה אבל הוא אמר שצריך להתחיל עם מה שיש. אחרי השבוע השני התחלתי לקבל עשרות לקוחות פוטנציאלים חדשים. רובם לא באמת היו פוטנציאלים, אבל לעומת 5-10 פניות ביום של מתעניינים ולקוח אחד או שניים ביום, בסופו של דבר התחלנו לקבל עשרות פניות. לפעמים 20-30 ולפעמים אפילו 80-90, זה היה משהו שממש לא צפיתי. הגדלתי את ההכנסות פי 2 כבר בחודש הראשון ועכשיו פתחתי 4 סניפים נוספים בשנה האחרונה. עכשיו אני לא עם עובד אחד כבר.. אלא 8 עובדים, הגדלתי את כמות הלקוחות החדשים הצורה משמעותית בחודש הראשון, זה היה ממש לא צפוי. ואיפה שאנחנו היום, זה עולם שונה לחלוטין ולא בטוח מתי הייתי לוקח את הצעד הזה להתפתח ולהתקדם תודה לצוות המנהל הדיגיטלי
נפתחנו ממש לפני כמה חודשים בודדים, ממש בזמן הקורונה. העסק שלנו עוד תינוק בן פחות משנה. הייתה לנו היכרות קודמת עם צוות המנהל הדיגיטלי. צוות נפלא שיודע עניין. הצעד הראשון שלנו היה ליצור עם המנהל הדיגיטלי חנות הזמנות בוואטסאפ ולאפשר ללקוחות להזמין דרך הוואטסאפ. ידענו את היתרון של דיוור בוואטסאפ והחלטנו לבנות עם המנהל הדיגיטלי את המאגר כמעט מאפס. אחרי פרק זמן קצר מאוד, צוות המנהל הדיגיטלי קיבל מאיתנו את הפריט העדכני שלנו שכלל אפשרות של מנות בבנייה אישית, הלקוחות שלנו אהבו לבנות לעצמם את הבגט ממש מכלום, לפי הטעם האישי שלהם. כמובן שהצענו תפריט רחב של מנות אבל ידענו שהלקוחות שלנו אוהבים להזמין כל אחד לפי טעמו. יצרנו חנות הזמנות בוואטסאפ והוספנו לשם אופציה של בנייה אישית של המנה. אחרי פרסום עם תקציב סימלי ממש בפייסבוק אספנו כמה עשרות לקוחות למאגר ולמשפך השיווקי שבנינו עם המנהל הדיגיטלי, הדבר שהכי עבד לנו, זה שכל לקוח שהיה מגיע פיזית או מתקשר אלינו, שזה בממוצע בין 40 ל 80 לקוחות ביום, היינו מבקשים את המספר שלו, מכניסים את הלקוח באותו הרגע למערכת הניהול, מערכת המנהל הדיגיטלי מזהה במיידית את המספר ושולחת לו הודעה, היינו מבקשים מהלקוח לענות להודעה בשביל להכיר את החנות שלנו בוואטסאפ ולהכיר את התפריט שלנו לעומק. הלקוח היה נכנס אוטומטית למשפך השיווקי שלנו והיה מקבל מאיתנו מידי שבוע מבצעים וקופונים של המנהל הדיגיטלי. הלקוחות כנגד הקופון או המבצע היו מתבקשים לשתף את החנות שלנו לחברים וכך בפחות מחודש עברנו את ה 1000 לקוחות במאגר, הכפלנו את ההזמנות שלנו פי 2 וחסכנו כמות עצומות של שיחות ואי הבנות. כי כל מי שהיה מתקשר היה אוטומטית מקבל את התפריט לוואטסאפ וכבר היה יודע מה הוא רוצה. נשאר ללקוח רק להזמין ולשלם. בשלושה חודשים של עבודה עם המנהל הדיגיטלי הגדלנו את ההכנסות בצורה משמעותית והבאנו 2 שליחים חדשים
אחרי שגדלנו בכמות הלקוחות והמשתמשים שלנו, נתקלנו במצב שהלקוחות החדשים לא מקבלים מענה בזמן כי הלקוחות הקיימים פונים אלינו לבקשות, שאלות והערות. התחלנו לפספס לקוחות חדשים והלקוחות הקיימים היו ממתינים מספר שעות למענה. הגענו למסקנה שהגיע הזמן להתרחב ולהגדיל את הצוות. בזמן שהחלטנו להגדיל את הצוות, נתקלנו בפרסומת של המנהל הדיגיטלי, הגענו לרוני שהסביר לנו על המערכת והציע לנו פתרון זמני עד שנגייס את העובדים. הבטיח להקים את כל המערך עם 50 שאלות נפוצות, מענה ללקוחות חדשים שיאפשר להם לקבל את כל הפרטים הדרושים בשביל להעניק להם בכלל מענה, וזה מענה מיידי ואפילו לקחת אותם צעד קדימה כשהמנהל הדיגיטלי מתשאל אותם ולוקח מהם במקביל את הפרטים הדרושים לנו. כך חסכנו זמן רב בשביל צוות המכירות שלנו והלקוחות החדשים קיבלו מענה ראשוני ומחכים לשיחת ההתייעצות שהם קבעו עם הצוות שלנו ליום למחרת או בעוד יומיים וזה כבר לפי ההחלטה שלהם ולא כי הם לא קיבלו עדיין מענה, אלא כי הם בחרו תאריך ושעה שמתאימה להם ואפילו היו לקוחות שהחליטו לעבור אפיון מעמיק בוואטסאפ ולשלם על השירות שלנו ללא צורך בצוות מכירות בכלל. עם כל הוואריאציות שעלו לנו לגבי 80% מהצורך של הלקוחות הקיימים, חסכנו הרבה מאוד שיחות טלפוניות של 5-10 ואפילו 15דקות עם צוות השירות לקוחות שלנו. שהיה מורכב רק משני אנשים.. את כל המערך הזה כמו שרוני הבטיח, הצוות הרים תוך יומיים, כשבזמן הזה לא קיבלנו אפילו פנייה אחת של עובד והחלטנו לפנות לכח אדם. אחרי שבועיים, אחרי מספר ראיונות עם כמה אנשים שכח האדם שלח לנו, ראינו שרובם לא מתאימים והמשכנו לחפש פשוט כבר לא לחפש 2 עובדים נוספים, אלא עובד אחד, כי הצוות שלנו התחיל להסתדר באופן פלא, היה רגע שחשבנו לא לקחת בכלל אף אחד, פשוט שמנו לב שהתחלנו להסתדר עם הכל, זה היה מאוד מעניין. אבל באותו הזמן הלקוחות החדשים המשיכו לפנות אלינו דרך האתר והפייסבוק, העברנו את כולם לוואטאפ והמשכנו להתרחב, החלטנו בסוף כן לקחת איש צוות נוסף, אחד, לשלם לו קצת יותר אבל למצוא אדם מקצועי שמבין עניין. הרבה תודות לכל צוות המנהל הדיגיטלי על השירות הנפלא והזריזות. אם לא המוצר של המנהל הדיגיטלי והצוות המופלא הזה אולי היינו עושים טעות גדולה ומבזבזים כמות כסף מופרזת. תודה לכם
הצטרפנו למנהל הדיגיטלי אחרי שחיפשנו הרבה מאוד זמן איך לקחת את ההזמנות שלנו בוואטסאפ צעד קדימה. כשהכנסנו את ההזמנות בוואטסאפ גדלנו פי 2 במיידית. את ההזמנות היינו מקבלים בצורה ידנית, היה לנו פלאפון אחד ליד הקופה, כשהיו כותבים לנו, הקופאית בצורה ידנית הייתה מתקשרת עם הלקוח ושואלת מה הוא היה רוצה ומחכה לתשובתו, הייתה עונה לו פעם ב 2 דקות ואחרי 5-7 דקות היינו מקבלים את ההזמנה מהלקוח. זה היה יותר מהיר משיחה של 7-10 דקות בפלאפון עם הלקוח אבל הבעיה הייתה לקבל את ההזמנה בצורה מסודרת ולפעמים הקופאית הייתה מתעכבת לפעמים במענה ואז עד שהייתה מקלידה בקופה ומעבירה את ההזמנה למטבח. המנהל הדיגיטלי עם דף הנחיתה לוואטסאפ חסך לנו בצורה משמעותית 95% מכל ההתנהלות הזאת. עכשיו הקופאית רק בודקת שההזמנה יצאה והמשלוח המוכן. זהו! מעכשיו כל הפניות מגיעות לאימייל בצורה מסודרת, מגיעות למערכת ניהול מוצמדת לכל לקוח. עכשיו אנחנו רואים מה הלקוח הזמין. כמה פעמים הוא הזמי והכי חשוב, הסליקה מתבצעת אוטומטית, הלקוחות מזמין בחנות הוואטסאפ שלנו אוטומטית, הקופאית לא נוגעת יותר בפלאפון, ההזמנות מגיעות לקופה בצורה אוטומטית לאחר תשלום. מי שעצר באמצע ההזמנה המנהל הדיגיטלי מזכיר לו לחזור להזמנה. מי שעדיין לא ענה אנחנו שולחים לו הנחה על ההזמנה. עכשיו הכל נעשה בצורה אוטומטית. זה כל כך מדהים. עכשיו גם יש לנו את היכולת לדוור לכל הלקוחות לתוך הוואטסאפ בצורה אישית, לשלוח להם קופונים, מבצעים, הנחות. הגדלנו את המכירות בצורה משמעותית כבר בחודש הראשון. הלקוחות היו בשוק ממש מההזמנה האוטומטית בוואטסאפ ואנחנו נהנים מהרבה לקוחות מרוצים. בהתחלה הייתה לנו המתנה קצת ארוכה של אינטגרציה עם הקופה והמדפסות של המנהל הדיגיטלי אבל היה שווה לחכות, היה מאוד מאוד שווה להמתין, צוות המנהל הדיגיטלי היה איתנו לאורך כל הדרך ופתר לנו את הבעיה בצורה מדהימה ואפילו הרבה מעבר למצופה
החלטנו להגדיל את כמות הלקוחות החדשים בסלון שלנו אחרי שראינו שגוגל לא כל כך מועיל לנו וגם לא היה לנו תקציבים גדולים להשקיע בזה. מצאנו בגוגל את המנהל הדיגיטלי. ראינו באתר את האפשרות להדמיה חינמית, עשינו הדמיה וראינו שדף הנחיתה בוואטסאפ נראה ממש יפה וגם אחרי שמנו לב ש 70% מהלקוחות מתכתבים איתנו בוואטסאפ החלטנו לממש את ההדמיה החינמית לפיתוח חינם. אחרי כמה דקות יצרו איתנו קשר צוות המנהל הדיגיטלי והחלטנו לנסות חודש אחד. למחרת המנהל הדיגיטלי שלנו כבר היה מוכן והתחלנו לעבוד. בשבוע הראשון ראינו פידבק חיובי מהלקוחות, רובם לא היו רגילים שאפשר לקבוע תור בוואטסאפ בצורה אוטומטית, אבל רובם התרגלו מאוד מהר, מה שהוריד את העומס מרוב הצוות שלנו, עכשיו התעסקנו בלעשות את מה שאנחנו טובים בו. התחלנו לעשות מבצעים והנחות ולשלוח לכולם לוואטסאפ בצורה אוטומטית, הלקוחות שהיו מגיעים פעם בחודשיים התחילו להגיע פעם בחודש, ואלה שהיו מגיעים פעם בחודש התחילו להגיע פעם ב 3 שבועות. התחלנו לחלק קופונים ללקוחות שישתפו את את המנהל הדיגיטלי שלנו, צ'אט בוט לוואטסאפ היה פתרון נפלא כי היה כל כך קל לשתף אותו ולקבל את הקופון בצורה אוטומטית ממש לצ'אט בפרטי. כל מה שהלקוח היה צריך לעשות לקבוע תור בוואטסאפ ולהזין את הקוד קופון לפני התשלום או פשוט להראות אותו למעצב שיער או הקוסמטיקאית שלנו לפני או אחרי הטיפול. התחלנו לעשות ביקורות בצורה אוטומטית אחרי כל פעם שהלקוח היה מגיע, אחרי שהוא היה יוצר מהסלון הוא היה מקבל הודעת ביקורת ומשאיר את הפידבק שלו. התחלנו לפרסם את צ'אט בוט לוואטסאפ שלנו בפייסבוק, התחלנו לקבל הרבה יותר פניות כי הלקוחות לא היו צריכים להשאיר שום פרטים, לא היו צריכים למלא פורמות לידים, הם ישר הגיעו אלינו לוואטסאפ ונרשמו לתוך מערכת הניהול. בחודש הראשון הגדלנו את ההכנסה יותר מ 50%. התחלנו לשמר את הלקוחות בצורה מדהימה ואספנו מלא ביקורות בזכות המנהל הדיגיטלי. הצוות שלנו עובד ולא מבזבז זמן אוויר סתמי בשיחות טלפוניות. הבנו כמה המוצר מדהים והמשכנו עם המנהל הדיגיטלי לשנה מראש. מוצר נפלא
בתחום שלי אני תותח, אני אוהב את מה שאני עושה, אני אוהב להיות עם הלקוחות שלי ולתת להם את השירות הטוב ביותר שאני רק יכול. כשהצטרפתי למנהל הדיגיטלי הגדלתי את כמות הלקוחות הרבה יותר ממה שציפיתי, הכפלתי את עצמי מאוד מהר. אבל זה לא היה לי כל כך חשוב כמו הנקודה שהתחלתי לעבוד הרבה יותר, התחלתי לעשות את מה שאני אוהב בלי להתעסק בשום דבר חוץ מזה. אני לא צריך לרשום אף אחד ליומן, כולן אוהבות להשתמש במנהל הדיגיטלי שלי, אני הייתי יושב ומתכתב בוואטסאפ עם הלקוחות לפחות 15% מהזמן שלי ביום וככה כל יום. עכשיו אני מתעסק רק במה שאני טוב בו ורק במה שאני אוהב, אני נותן שירות ללקוחות שלי, אני נותן את השירות הטוב ביותר ומאוד מעריך את צוות המנהל הדיגיטלי שעזרו לי לאורך כל הדרך. אתם צוות מדהים והמוצר שלכם הוא הטוב ביותר. לא צריך שום אתרים ושום בזבוז זמן יותר. אני כל כך מעריך שעזרתם לי ועל המוצר שלכם. מאחל לכם הרבה הרבה בהצלחה. תצליחו יקרים שלי
הצטרפנו למנהל הדיגיטלי במטרה לשמר את הלקוחות הקיימים שלנו בצורה איכותית יותר, היינו מבזבזים הרבה זמן על שיחות רוטיניות ונכון להיום הצלחנו למצוא פיתרון בזכות מערכת המנהל הדיגיטלי עם דיוור אישי לכל לקוח, שיפרנו את האינטרקציה שלנו מול הלקוחות, חסכנו זמן יקר על מענה לשאלות רוטיניות, מעכשיו הלקוחות שלנו מקבלים מענה מיידי ברשתות החברתיות ובוואטסאפ, מקבלים איתנו ערך כל מידי שבוע של טיפים. התחלנו לשמר את הלקוחות בצורה מדהימה. הגדלנו את המכירות ושיפרנו את התקשורת שלנו מול הלקוחות באמצעות המסנג'רים והצ'אט הפרטי הוואטסאפ
בשל העובדה שהסרנו את העבודה השגרתית והעברנו הכל למצב אוטומטי, אנו שמים כעת יותר דגש על שיחות יוצאות. הצ'ק הממוצע מכל לקוח ומספר העסקאות גדלו ואילו מספר העובדים לא השתנה. מילאנו את משימת הגברת היעילות בצורה יעילה
עכשיו אין לנו לקוחות שנשכחו, המנהל הדיגיטלי תמיד מזכיר שיחות ומשימות עתידיות. המנהל הדיגיטלי אפשר לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים, אפשר לשלוט טוב יותר בצוות
היי שמי שילת אני מנהל קוסמטיקה כבר חודשיים עם המערכת המנהל הדיגיטלי התותחים
חייבת לציין אני מרגישה שיש לי מזכירה שעושה בשבילי יותר מ60% מהקביעת תורים בצורה אוטומטית ועוזר לי לשמור על קשר עם הלקוחות
שלום שמי ציון אני שיפוצניק שעושה מגוון שירותים : בזכות המנהל הדיגיטלי
כל לקוח שפונה אליי יודע לקבל את השירות במיידי ומרחיב לו את השירותים שלי
שמי אנסטסיה אני בעלת שתי חנויות פרחים ובזכות המערכת המדהימה של המנהל הדיגיטלי יש לי את היכולת האנליטית לקבל את הפניות מכל הרשתות והוואטאפ למערכת ניהול אחת שנותנת משפך דיבור אוטומטי על ידי מילות מפתח כך שיש לי מעקב על כל לקוח ויכולת לקדם את המכירות
הי שמי מנחם יועץ משכנתאות חשוב לציין שבזכות המנהל הדיגיטלי : כל לקוח שפונה אליי ליעוץ או בתהליך מקבל את הפרטים הנדרשים בצורה אוטומטית והכי חשוב שזה מוריד ממני התעסקות ויש לי את הזמן להתנהל מול התיקים
הי שמי דפנה מנהלת שיווק של טוי-איט. בזכות המנהל הדיגיטלי הכפלנו את כמות המכירות שלנו בפחות משנה אחת על ידי האוטומציה של מערכת הניהול.
ממליצה בחום על המערכת
הי קוראים לי בוריס אני חשמלאי ובזכות המנהל הדיגיטלי אני לא מפספס שום פניה כי כל פעם שפונים אלי בוואטאפ או במסנגרים כל לקוח מקבל מענה במיידי אני מקבל את הפרטים בקליק. לכן לא מפספס שום לקוח ובנוסף הם נכנסים אוטומטית למאגר לקוחות.
היי שמי יוסי מעצב שיער ברמת גן
רוצה להגיד דבר עיקרי שבזכות המנהל הדיגיטלי אני יודע לעקוב אחרי הפניות שבאים אליי מהרשתות החברתיות פייסבוק אינסטגרם ובמיוחד מוואטסאפ
תודה לצוות היקר שלהם
יש לי מכון בוטיק יופי ואני לרוב מוכרת מוצרי טיפוח בזכות המערכת של המנהל הדיגיטלי אני מוכרת כפול בזכות הקידום מוצרים בצורה אוטומטית מתזכר את הלקוחות מדהים
Previous
Next
היי שמי שילת אני מנהל קוסמטיקה כבר חודשיים עם המערכת המנהל הדיגיטלי התותחים
חייבת לציין אני מרגישה שיש לי מזכירה שעושה בשבילי יותר מ60% מהקביעת תורים בצורה אוטומטית ועוזר לי לשמור על קשר עם הלקוחות
שלום שמי ציון אני שיפוצניק שעושה מגוון שירותים : בזכות המנהל הדיגיטלי
כל לקוח שפונה אליי יודע לקבל את השירות במיידי ומרחיב לו את השירותים שלי
שמי אנסטסיה אני בעלת שתי חנויות פרחים ובזכות המערכת המדהימה של המנהל הדיגיטלי יש לי את היכולת האנליטית לקבל את הפניות מכל הרשתות והוואטאפ למערכת ניהול אחת שנותנת משפך דיבור אוטומטי על ידי מילות מפתח כך שיש לי מעקב על כל לקוח ויכולת לקדם את המכירות
הי שמי מנחם יועץ משכנתאות חשוב לציין שבזכות המנהל הדיגיטלי : כל לקוח שפונה אליי ליעוץ או בתהליך מקבל את הפרטים הנדרשים בצורה אוטומטית והכי חשוב שזה מוריד ממני התעסקות ויש לי את הזמן להתנהל מול התיקים
הי שמי דפנה מנהלת שיווק של טוי-איט. בזכות המנהל הדיגיטלי הכפלנו את כמות המכירות שלנו בפחות משנה אחת על ידי האוטומציה של מערכת הניהול.
ממליצה בחום על המערכת
הי קוראים לי בוריס אני חשמלאי ובזכות המנהל הדיגיטלי אני לא מפספס שום פניה כי כל פעם שפונים אלי בוואטאפ או במסנגרים כל לקוח מקבל מענה במיידי אני מקבל את הפרטים בקליק. לכן לא מפספס שום לקוח ובנוסף הם נכנסים אוטומטית למאגר לקוחות.
היי שמי יוסי מעצב שיער ברמת גן
רוצה להגיד דבר עיקרי שבזכות המנהל הדיגיטלי אני יודע לעקוב אחרי הפניות שבאים אליי מהרשתות החברתיות פייסבוק אינסטגרם ובמיוחד מוואטסאפ
תודה לצוות היקר שלהם
יש לי מכון בוטיק יופי ואני לרוב מוכרת מוצרי טיפוח בזכות המערכת של המנהל הדיגיטלי אני מוכרת כפול בזכות הקידום מוצרים בצורה אוטומטית מתזכר את הלקוחות מדהים
Previous
Next
תבניות המנהל הדיגיטלי חינמיות ולכל בעל מקצוע, חברה או ארגון
תבניות המנהל הדיגיטלי חינמיות ולכל בעל מקצוע, חברה או ארגון
- כל התבניות החינמיות של המנהל הדיגיטלי
- החל מ - 79₪\חודש
- ללא התחייבות עם 30 ימי התנסות
.לא בטוחים איזה תבנית תתאים עבורכם יותר? אנחנו יכולים לעזור
התייעצו חינם עכשיו התקשרו 055-999-2299 או עברו לוואטסאפ לצ’אט אונליין
.לא בטוחים איזה תבנית תתאים עבורכם יותר? אנחנו יכולים לעזור
התייעצו חינם עכשיו התקשרו 055-999-2299 או עברו לוואטסאפ לצ’אט אונליין
- כל התבניות החינמיות של המנהל הדיגיטלי
- החל מ - 79₪\חודש
- ללא התחייבות עם 30 ימי התנסות
.לא בטוחים איזה תבנית תתאים עבורכם יותר? אנחנו יכולים לעזור
התייעצו חינם עכשיו התקשרו 055-999-2299 או עברו לוואטסאפ לצ’אט אונליין
.לא בטוחים איזה תבנית תתאים עבורכם יותר? אנחנו יכולים לעזור
התייעצו חינם עכשיו התקשרו 055-999-2299 או עברו לוואטסאפ לצ’אט אונליין
